Q&A

1.　トップページに掲載されているご希望のゲームタイトルをクリックしてください。




2.　ご利用のサーバーのカートにご希望の数量（口数）を選択して「カートに入れる」をクリックしてください。





3.　「カートの中身」を確認し申し、よろしければ「レジに進む」をクリックしてください。

4.　「お客様情報の入力」欄には振込確認がとれるように申し込み名義と振込名義、またクレジットのお客様はカードの名義と同じのお名前をご入力ください。
必要事項をご入力後「オーダー確認」をクリックして再度ご注文内容を確認できます。



5.　表示されたご注文内容でよろしければ「オーダー送信」ボタンをクリックしてください。
この時、１通目の自動返信にてお客様へご注文内容の確認メールが送信されます。

弊社受付センターでご注文を確認し、２通目のメールにお振込口座／クレジット決済ファイルを送信いたします。
30分以上メールがない場合は、お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。
営業時間：平日10:00〜24:00 / 土曜祝日10:00〜21:00
休業日：日曜

6.　入金確認完了後、配達時間の再確認と弊社キャラクター名をメールにてご案内いたします。配達時刻はお客様のご希望を第一にしておりますが、ご注文から入金確認照合までに一定のお時間（30分程度）がかかりますのでご了承ください。
尚、ゲームによっては安全な取引のためにキャラクター作成にお時間をいただくこともございますので（45分程度）ご了承ください。

7.　弊社のキャラクターから取引要請を出しますので、お客様は要請をお待ちください。お客様のアカウントを守る手段として形式上、ご不要のアイテムをトレードする事をお薦めいたします。また、トレード中の会話はお控えください。

ご不明な点がありましたらお電話やメールでお気軽にお問い合わせください。

===購入に関して===================================

A:直接トレードによるお取引に統一させていただいております。
原則としてそれ以外でのお取引には対応しておりませんので、予めご了承くださいませ。

A:ご注文の名義人とお振込み名義が異なった場合は、メールやお電話でご連絡ください。
尚、振込先を間違えてしまった場合は弊社ではわかりかねますので、ご利用の金融機関へお問い合わせください。

弊社の振り込み口座は下記の通りです

ジャパンネット銀行
本店営業部（店番001）
口座番号：５５９８８５０
口座名義：トモナガ　タツヤ（当社代表者名です）
　　名字のトモナガと名前のタツヤの間は全角スペースが空いています。

A:誠に申し訳ございませんが、いかなる理由にかかわらず先渡しは行っておりません。お客様からのご入金を確認してからのお取引になります。

A:お客様のご都合により、お取引ができなくなった場合はご注文メールの返信またはお電話にてご連絡ください。以下の場合を除きキャンセルを受け付けます。
※ 原則として配達予定日当日以降のキャンセルは受け付けておりません。
※ 通貨をお渡しした後のキャンセルは受け付けておりません。

A:お客様のご注文フォーム送信と同時に入力いただいたメールアドレスに自動返信メールを送信されます。
メールが届かない場合は、以下の4点が考えられます。

1. インターネット通信上の何らかの不具合によるもの。
2. 弊社の受付システムの不具合。
3. お客様にご入力いただいたメールアドレスの記入ミス。
4. フリーメール(Hotmail,Yahooなど)を利用した際に比較的多く生じる何らかの受信遅延。
5. 弊社からのメールがスパム扱いになったために、メールが迷惑メールボックスに入ってしまった。
6. お客様の携帯電話のメール設定が「e-メール受信拒否設定」になっている。

A:速やかに弊社までに連絡ください。
入金額がご注文金額より少なかった場合は、不足金額をご入金いただくか不足金額を差し引いたゲーム通貨をお渡しすることとなります。
入金額がご注文金額より多かった場合は、振込み手数料を差し引いた余剰金額を返金させていただくか余剰金額を加算したゲーム通貨をお渡しすることとなります。
※尚、余剰金額が振り込み手数料に満たない場合は返金が不可能となりますのでご注意ください。

A:現在アイテムの販売はおこなっていません。

====買取に関して====================================
Q:ゲーム通貨を渡したのに入金されません。
A:原因は以下の2点が考えられます。

1. 口座番号や名義人など振込み先情報を間違えて伝えている
2. ジャパンネット銀行間ですと、すぐに入金確認は可能ですが、他行の場合基本的に15時以降の振込みは翌営業日となります。
尚、郵便局をご指定になられた方は下記の点に注意してください。
■平日の0時から14時までに受付完了した送金申し込みについては翌営業日（※）の午前10時以降に、平日の14時から24時までおよび土日祝日に受付完了した送金申込については翌々営業日の午前10時以降に、郵便貯金の受取人口座に入金されます。

A:ゲーム通貨を受け取り確認後、速やかに弊社ジャパンネット口座からお客様の口座へ入金手続きしております。

A:弊社から入金する際、手数料を引かれた額が入金されます。

A:現在ウェブマネーによる買取は行っておりません。


===その他=====================================

A:電話によるご注文は受け付けております。

A:可能です。但し、メールの送受信に遅延が発生することがございますのでご了承ください。

Massively Multiplayer Online Role Playing Gameの略。
何台ものゲームサーバーに、インターネットによって多人数のアクセス者が接続して同時にプレイできる。通称はオンラインゲーム。従来あったTVゲームと違う点では、同じゲームサーバーに接続している者同士が相互にコミュニケーションすることが可能であったり、ゲーム運営会社によるゲームプログラムが拡張されてゆくために終わりのないストーリーを楽しむ事ができ、ゲームで使用するキャラクターはユーザーのオリジナリティを反映する事が可能となっている。
「リネージュ」や「リネージュ２」「ラグナロク」「ファイナルファンタジーXI」などがMMORPGの代表としてよく知られています。
高精度な家庭用コンピューターの普及にともない、日本だけではなく韓国、中国、米国、欧州など世界中でユーザーは増え続けています。

Real-Money Trading（リアルマネートレーディング）通称RMT（アールエムティ）。
オンラインゲームサーバー上にユーザーが所有している仮想の財産である、通貨や装備品アイテム、育成したキャラクター、またそれを保有するアカウントを現実世界の財産（通貨）と交換する行為。このようなゲーム内のデータが活発に売買されるとは、運営会社もユーザーにとってもオンラインゲーム登場初期には想定されておらず、RMTは、インターネット仮想文化が生んだオリジナリティ溢れるキャラクターやアバターを求める新たな価値観を背景に、個人のゲームユーザー間で売買されたのがはじまりといわれています。
RMT行為にはオンラインゲームの人気の高まりが反映されているともいうことができるでしょう。

オンラインゲームはゲームプレイに費やす時間を掛ければ掛けるほどレベルも上がり所持金も増えていく傾向にあるため、同じゲームサーバーで長時間ゲームをプレイできる【時間のあるユーザー】はゲーム通貨の売り手に、【時間がないユーザー】はゲーム通貨の買い手になってゆく傾向にあるといえるでしょう。また、ゲーム内で獲得した通貨やアイテムを所有しているユーザーがそのゲームに接続することを止めてしまえばそれらは無駄になるため、個人間で取引されはじめたのも自然ななりゆきであるといえます。

RMTは、地域や世代を越えた多人数の人々が互いにコミュニケーションをとりながら同時に接続するという、新しいゲームシステムを楽しむための１つの手段であると考えられます。

いわゆる個人の所有物を【売りたし＆買いたし】することですから、違法ではありません。ただゲーム運営会社はゲーム内のバランス（貨幣価値やゲーム性）に一定のルールを設けていますので、RMT行為を禁止しているケースも見られます。スポーツにもさまざまなルールや国内ルール、国際ルールなどがあり、学校には校則があるように、ゲームや遊びにもきまりがあるといったものですので、それぞれのゲームによってRMT行為をするかしないかは個人の判断に委ねられているのが現状です。規約違反者に対しての対応は各ゲーム運営会社の方針により異なっています。
また、海外の一部のゲームによってはゲーム内のアイテムや通貨がゲーム制作者の著作権にあたると主張している会社があり、反対にユーザーが自分のキャラクターの所有権を主張するなどといった裁判が起こされていることはあるようです。国によってそれぞれ価値観は違いますが、先進国では基本的には消費者保護の観点から、ユーザーの主張が支持されている傾向にあると思われます。

海外では既にRMTが認められているオンラインゲームも存在しており、資本主義国の場合、需要と供給バランスによる市場は、自由経済が基本となりますので、健全にゲームを楽しんでいるユーザーから自然発生的に登場したRMTには危険性もなく、今後も違法性は認められないと考えられます。